Ética empresarial

 

Durante mucho tiempo se han creado normas que bajo estas se emite el criterio para saber si una persona irrumpe o no la ética, esto bajo una condición sociocultural y siempre ligada a la época en la que se vive, podemos tomar el ejemplo de la iglesia en la en la edad media con las cruzadas con los mandamientos de la biblia, los cuales dictaminaban las personas que carecían de moral como para desempeñarse en una sociedad.

La ética es un tipo de saber que pretende orientar al ser humano a actuar racionalmente, la importancia de dirigir una empresa bajo código o normas éticas es por la necesidad de mejorar el actuar de cada persona y resolver el mal ejercicio del derecho, son esos códigos quienes se encarguen de solucionar los problemas moralistas que residen en la empresa. “En este sentido, se entiende que una empresa mantiene una conducta ética cuando actúa bajo un conjunto de valores éticos y principios básicos” (Weiss, 1991, p.57).

 En Costa Rica la entidad encargada de solucionar problemas empleador-empleado es el Ministerio de Hacienda, entre sus principales objetivos esta buscar señalar los atributos éticos que cada trabajador debe cumplir y así como los derechos que en ninguna circunstancia un patrón debe violar. Existen 3 aspectos importantes enfocados hacia la ética empresarial “a) dilucidar la meta y bienes internos por las que cobra sentido y legitimidad la actividad empresarial; b) reconocer y potenciar los hábitos y valores que permiten alcanzar tales metas; y, c) diseñar los procedimientos y procesos en las organizaciones empresariales que aproximan a la toma de decisiones prudentes, justas y responsables” (Cortina 1994, p.03).

Un hecho importante respecto a este tema es el avance de la ciencia y tecnología que ha incrementado el desarrollo de empresas destinadas a surgir exponencialmente en un mercado globalizado, para lograr la consolidación como una empresa exitosa se debe tener un ambiente organizacional definido, bajo la tutela de una normativa ética que permita un desarrollo sostenible, tal es el caso de la responsabilidad social corporativa o la RSC  que se define según Murillo como “una determinada forma de actuación que adoptan las empresas, basándose principalmente en los posibles impactos que su actividad puede ocasionar tanto en su entorno más cercano (los clientes y los empleados), como en el entorno que las rodea” (2017). Bajo estas características nos damos cuenta de lo importante que es una empresa que no solo enfoque su orientación hacia los negocios, sino que adquiera una responsabilidad ante la sociedad, respetando los derechos y creando un ambiente inclusivo donde tanto los trabajadores como sus clientes se verán fielmente distinguidos por la empresa. (Prieto et al, 2002, como se citó en Haro et al 2017) explican en su libro que “la mujer es uno de los actores más involucrados en las iniciativas relacionadas con la ética de la empresa” ya que se considera una gran fuente de ideas esta frase nos reafirma la necesidad de buscar un ambiente laboral inclusivo.

 

 

Uno de los problemas más grandes que se da dentro de la empresa es la mala relación entre un trabajador y el cliente, existen miles de discrepancias o decepciones que se dan entre ambos partidos, muchas veces el trabajador se ve presionado por la necesidad de venderle a un cliente por las extras que un jefe le ofrece, al tener este privilegio el trabajador utiliza persuasión ante el consumidor del producto, dándole una primera mala impresión y dejando un mal concepto de la empresa. El cliente siempre busca honestidad y un buen trato, no le agrada que ofrezcan productos o promociones engañosas, por eso el buen comportamiento de un vendedor apegado a una normativa ética de buen trato al cliente siempre será eficaz para el crecimiento empresarial.  

 

Finalmente se puede tener un gran panorama de la serie de pasos a cumplir para lograr tener una cultura ética definida, es crucial que departe de las empresas y sus encargados se tome con importancia y responsabilidad este tema que puede tornarse tan complejo, sin embargo sumamente necesario para poder lograr tener una empresa no solo exitosa en ventas o producción, sino también comprometida con la parte social, por lo cual debe impulsar que el personal de la empresa procure velar por que no se cree ningún tipo de desprecio hacia algún  trabajador o incluso hacia los clientes, por lo cual es también muy importante fomentar el valor del respeto hacia los demás para evitar un ambiente hostil, así como enfocarse en cómo mejorar aspectos éticos de su empresa procurando hacer autoanálisis para saber qué cosas puede cambiar y mejor ejerciendo un compromiso por mejorar la ética de su empresa día a día.     

Autor: Dilan Rodríguez Rojas

Coautor: Evan Salas Edwards

Referencias Bibliográficas:

Cortina, A. (1994). Ética de la empresa.  https://doku.pub/documents/105706281-etica-de-la-empresa-adela-cortina-w4qzwow571qk

Haro, A., Galvéz, M., Saéz, A. y Caba, C. ( setiembre 2017). El Rol del consejo de administración en la ética empresarial en países de Latinoamérica. RAE, 57(5). http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.itcr.ac.cr/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=41a413fd-e41e-4c4e-97b5-e7ee9e7c07dc%40sdc-v-sessmgr02

Murillo, C. (22 de febrero 2018). Responsabilidad social corporativa o RSC, ¿en qué consiste? Ayuda en acción. https://ayudaenaccion.org/ong/blog/empresas/responsabilidad-social-corporativa-rsc/

Weiss, A. (1991). Seven reasons to examine workplace ethics. HR Magazine, 36(3). http://www.hrmagazine.co.uk/